Livraison
Livraison
Les envois et les livraisons sont traités par la Poste Suisse, par colis signature en Suisse (ou équivalent en Europe), à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande.
Généralités :
– Nous livrons dans toute l’Europe.
– Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
– Nous utilisons les services postaux.
– Tous nos colis sont remis contre signature.
Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres vous invitant à retirer votre colis auprès de La Poste dans les plus brefs délais. Si votre commande n’est pas retirée auprès des services postaux (pour toute raison privée ou professionnelle) le colis sera retourné à AFK geekery SARL. Toute demande de renvoi suite à un non retrait devra se faire par email et les frais de renvoi de votre commande vous seront facturés.
Les frais de livraison sont gratuits à partir de 100 CHF d’achats pour la Suisse.
Suisse
De 0 à 2 kilos : 9 CHF.
De 2 à 5 kilos : 11 CHF.
De 5 à 10 kilos : 13 CHF.
De 10 à 20 kilos : 17 CHF.
De 20 à 30 kilos : 24 CHF.
Europe
De 0 à 2 kilos : 34 CHF.
De 2 à 5 kilos : 42 CHF.
De 5 à 10 kilos : 46 CHF.
De 10 à 20 kilos : 56 CHF.
De 20 à 30 kilos : 66 CHF.
Le prix inclut tous les frais, cependant il se peut que la douane de votre pays prenne des taxes douanières, d’importation ou autre. Ces frais ne sont pas du ressort de AFK geekery SARL
Délais d'expédition et de livraison
Délai d’expédition :
Les commandes sont envoyées jusqu’à 7 jours ouvrables après réception du paiement, si articles en stock.
Il faut compter 1 à 5 semaines pour les objets disponibles sur commande.
Les délais peuvent être plus longs lors d’événement où AFK geekery SARL est présent ou pendant les vacances des membres du site.
Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens qui peuvent varier selon le pays de destination, AFK geekery SARL ne pourra être tenu responsable.
Zone délais moyens :
Suisse 3 à 5 jours ouvrables
Europe 7 à 15 jours ouvrables
En période de soldes ou de forte activité, les délais peuvent être exceptionnellement prolongés.
Modalité de livraison :
Tous nos colis sont livrés par les services postaux contre signature.
Si votre commande comprend des articles déjà en stock et des articles commandables, la livraison sera réalisée dès que votre commande sera complète et prête à être livrée.
AFK geekery SARL n’est tenue d’effectuer des livraisons partielles que si cela a été convenu explicitement avec le client dans les 48 h après le payement.
Les articles qui ne sont pas en stock, mais commandables ne sont pas garantis à 100 %.
Les articles commandables qui ne sont plus disponibles chez les fournisseurs après l’achat seront remboursés dans les 24 à 72 h, selon votre moyen de payement.
Ceci ne prend pas en compte les articles en pré-commande.
Responsabilités
En cas de non livraison d’une commande ou d’une partie de commande, vous avez un mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au-delà de ce délai, nous n’accepterons aucune réclamation.
Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrable à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d’accord de retour. Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et non usagé.
En période de soldes :
Les articles soldés sur le site ne seront ni repris ni échangés.
Procédure de retour :
Si un article ne convient pas à l’acheteur, il peut le renvoyer à AFK geekery SARL. Vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la date de livraison. Cela se fait aux risques et aux frais de l’acheteur (sauf en cas de retour dû à un défaut du produit qui sera à la charge de AFK geekery SARL).
En cas de retour tel que décrit ci-dessus, AFK geekery SARL remboursera à l’acheteur le montant correspondant, dans les meilleurs délais, après déduction des éventuelles promotions, coupons, réductions ou avantages de vente éventuellement obtenus au moment de l’achat. Les frais d’envoi retour des articles par l’acheteur ne seront pas remboursés, Ils sont à la charge de l’acheteur. AFK geekery SARL ne remboursera pas l’acheteur si les produits non défectueux sont retournés usés, endommagés ou dans un état qui ne leur permet plus d’être vendus et/ou sans leur emballage ou étiquette d’origine. Dans ce cas, les produits seront renvoyés à l’acheteur, à ses frais, et aucun remboursement ne sera effectué par AFK geekery SARL.
Pour effectuer un retour :
Lors du retour d’un produit, l’acheteur doit suivre la procédure suivante :
- Envelopper le produit en toute sécurité et le placer dans un colis.
- Envoyer le colis en signature. Il est important de conserver le certificat d’affranchissement pour pouvoir suivre le colis.
- Renvoyer à l’adresse mentionnée sur le bon de retour.
Une demande auprès de notre service clients doit être faite afin de vous voir attribuer un numéro de retour.
Cette demande peut être faite directement à info@afkgeekery.com
– Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge.
– Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, seront pris en charge par AFK geekery SARL en se basant sur le mode d’expédition d’origine.
– Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine avec une copie de la facture d’achat et une photo réunissant tous les produits de la commande.
– Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
– Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 10 jours selon votre choix.
AFK geekery SARL s’engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais ne sera aucunement tenue pour responsable en cas de dommages éventuels qui pourraient survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.
